Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng w88io

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp
w88io Quy định và điều khoản khi dùng w88io
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào, nhưng cần đăng nhập lại sau đó.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được tư vấn cụ thể.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, thường chỉ vài phút sau khi bạn gửi tin.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để bộ phận tài khoản xử lý nhanh hơn.

Điều khoản – những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan theo quy định điều khoản.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất bước xác minh với đội hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp với yêu cầu pháp lý hiện hành.

Số dư còn lại sẽ được xem xét trong quy trình xác minh nội bộ. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kết quả xử lý phụ thuộc vào kết quả điều tra; nếu do yêu cầu của bạn, số dư được hoàn trả sau xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.